Гарантийное обслуживание

Поддержка и профессионализм.

   Для гарантийного и послегарантийного обслуживания телекоммуникационного оборудования «Протон-ССС» создана система сервисных центров обслуживания, соответствующая Приказу Министерства РФ по связи и информатизации от 16 января 2001 года «Об утверждении требований к системе эксплуатационной поддержки оборудования электросвязи, применяемого на взаимоувязанной сети связи Российской Федерации».
Головной сервисный центр расположен в сервисном центре компании «СПЕЦСТРОЙ-СВЯЗЬ» в г. Таганроге, а также представлен региональными сервисными центрами - заводами-изготовителями и сетью дилеров на территории Российской Федерации.

• Координирует работу сервис-центров нижнего уровня;
• Выполняет наиболее сложные виды работ (включая модернизацию оборудования);
• Обеспечивает круглосуточную поддержку операторов связи по телефону и с помощью электронной почты;
• Анализирует функционирование оборудования с целью расширения его возможностей и внедрения новых функций;
• Распространяет обновления программного обеспечения и ведет учёт версий программного обеспечения.